Termini di Servizio

1. Identificazione del fornitore

Il Servizio è fornito da una persona fisica con sede in Svizzera. Le informazioni richieste dall'art. 7 D.Lgs 70/2003 (per gli utenti italiani) e dalla Legge federale sui servizi di telecomunicazione svizzera sono le seguenti:

• Fornitore: Rico Schurter (persona fisica, non società)
• Indirizzo: Via Alle Vigne 6, 6598 Tenero, Svizzera
• Email: support@prosvero.com
• Forma giuridica: attività individuale di diritto svizzero (Canton Ticino)
• Regime IVA: sotto la soglia svizzera di 100'000 CHF — fornitura senza addebito IVA

Il fornitore non dispone di partita IVA italiana, codice REA, PEC o iscrizione SDI in quanto operatore svizzero. Per i clienti freelancer italiani il costo dell'abbonamento è un costo software B2B deducibile nel proprio regime fiscale.

2. Accettazione

L'utilizzo di Prosvero ("il Servizio", "la Piattaforma") comporta accettazione integrale di questi Termini e dell'Informativa Privacy. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.

3. Descrizione del Servizio

Prosvero è una piattaforma SaaS per freelancer che offre generazione AI di proposte, contratti con firma elettronica, fatturazione e pagamenti via Stripe, solleciti automatici, CRM, portale clienti e documenti pubblici condivisibili. La generazione AI è supportata ma non sostituisce consulenza legale, fiscale o tecnica professionale.

4. Registrazione

Per utilizzare il Servizio crei un account fornendo dati accurati. Sei responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Il Servizio è riservato a soggetti maggiorenni (18+) o titolari di P.IVA. Non sono ammessi account multipli per la stessa persona fisica o giuridica.

5. Piani e Pagamenti

• Piani: Free, Solo, Pro, Lifetime. Prezzi e limiti nella pagina Prezzi.
• Trial: i nuovi iscritti ricevono 14 giorni di piano Pro (reverse trial), estesi a 30 giorni con codice referral valido. Al termine del trial l'account passa a Free se non viene attivato un abbonamento.
• Fatturazione ricorrente: gli abbonamenti sono fatturati tramite Stripe su base mensile o annuale e si rinnovano automaticamente. Puoi disattivare il rinnovo in qualsiasi momento dalla pagina Piano.
• Modifiche di prezzo: saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email; potrai recedere senza costi se non accetti i nuovi prezzi.
• Uso equo AI (piano Pro): la generazione AI del piano Pro è illimitata nell'ambito del normale uso professionale individuale. A titolo indicativo, oltre ~50 generazioni al mese ci riserviamo di contattarti per capire le tue esigenze. In caso di abuso (uso automatizzato o scriptato, rivendita degli output come servizio, condivisione dell'account tra più persone) possiamo limitare temporaneamente la funzionalità, previa comunicazione. L'uso normale — anche intenso — di un singolo freelancer non viene mai bloccato.

6. Diritto di Recesso (consumatori) — art. 52 e ss. D.Lgs 206/2005

Se sottoscrivi il Servizio in qualità di consumatore (ai sensi dell'art. 3 Cod. Consumo, ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale/professionale), hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione e senza penali. Il diritto si esercita via email a support@prosvero.com oppure utilizzando il modulo-tipo allegato al D.Lgs 206/2005.

Rinuncia al recesso per esecuzione immediata(art. 59 lett. o): al momento dell'iscrizione puoi richiedere l'attivazione immediata del Servizio accettando espressamente la perdita del diritto di recesso al termine dell'erogazione. In assenza di dichiarazione esplicita, l'esecuzione inizia al 15° giorno dall'acquisto.

Il rimborso, se dovuto, avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

Il recesso è escluso per contenuti digitali forniti e consumati (ad es. generazioni AI già effettuate) quando l'Utente ha acconsentito all'esecuzione immediata accettando la perdita del diritto di recesso.

7. Garanzia di conformità (consumatori) — D.Lgs 173/2021

Per i contenuti/servizi digitali a pagamento, il consumatore ha diritto alla conformità continuativa per la durata del contratto (per le forniture continuative) o per 2 anni dalla fornitura una tantum. In caso di difetto di conformità puoi richiedere il ripristino, la riduzione del prezzo o la risoluzione ex artt. 135-octies e ss. Cod. Consumo.

8. Uso Accettabile

È vietato utilizzare il Servizio per:

• Attività illegali, fraudolente o tributariamente illecite.
• Invio di spam o comunicazioni non richieste; violazione di GDPR/ePrivacy.
• Violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi.
• Upload di contenuti dannosi, offensivi, diffamatori, o illegali.
• Tentativi di accesso a dati di altri utenti, ingegneria inversa, scraping non autorizzato, aggiramento di misure di sicurezza.
• Utilizzo come relay per invio di email massive a terzi non consenzienti.

9. AI — avvertenze e disclaimer

Le funzionalità AI (Anthropic Claude) producono bozze assistite. Gli output possono contenere imprecisioni, allucinazioni, lacune normative. L'Utente è l'unico responsabile della revisione, correzione e personalizzazione prima di ogni utilizzo ufficiale. Prosvero non fornisce consulenza legale, fiscale o tecnica ai sensi della L. 247/2012 e normative professionali di riferimento.

10. Data Processing Agreement (freelancer-Titolare → Prosvero-Responsabile)

Quando utilizzi il Servizio per trattare dati personali dei tuoi clienti, tu sei Titolare del trattamento e Prosvero è Responsabile ex art. 28 GDPR. I termini del DPA sono disponibili su /legal/dpa e si intendono accettati con la sottoscrizione dei presenti Termini.

11. Proprietà intellettuale

Il Servizio, i suoi contenuti preimpostati, il software e il marchio "Prosvero" sono di proprietà del fornitore. I contenuti generati dall'Utente tramite AI restano di proprietà dell'Utente, fermo restando l'assenza di garanzia sull'originalità/non-violazione di diritti di terzi negli output AI.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Prosvero non risponde di danni indiretti, consequenziali, perdita di ricavi o di avviamento derivanti dall'uso del Servizio. La responsabilità complessiva per qualsiasi titolo verso l'Utente è limitata all'ammontare corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento.

Eccezioni inderogabili: nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), per lesioni personali o morte, o per altre responsabilità non derogabili ex lege (artt. 1341, 1342 c.c.; D.Lgs 206/2005).

13. Modifiche ai Termini

Il fornitore può modificare i Termini con preavviso di 30 giorni via email. Le modifiche entrano in vigore alla data indicata; se non le accetti puoi recedere senza costi prima di tale data.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero(sede del fornitore: Canton Ticino). Resta ferma l'applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge dello Stato di residenza dell'utente.

Per le controversie con utenti consumatori residenti in Italia si applica comunque il D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo)e le altre norme inderogabili italiane: foro competente è quello inderogabile del domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 33(2)(u) Cod. Consumo (art. 66-bis Cod. Consumo).

Per i consumatori residenti in altri Stati dell'Unione Europea si applicano le norme inderogabili del loro paese di residenza in materia consumeristica, nonché la relativa competenza giurisdizionale ove prevista come inderogabile dal diritto locale e/o dal Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis).

Per le controversie con utenti professionali / titolari di P.IVA, foro esclusivo è quello della sede del fornitore (Canton Ticino, Svizzera).

Per utenti nell'Unione Europea è disponibile la piattaforma ODR della Commissione UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Clausole vessatorie (B2B)

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente professionale dichiara di aver specificamente letto e approvato le clausole: §5 (Fatturazione e rinnovo automatico), §12 (Limitazione di responsabilità), §13 (Modifiche unilaterali), §14 (Foro competente per utenti professionali). L'accettazione delle stesse avviene mediante spunta dedicata al signup.

16. Pagamenti tra Utenti e Loro Clienti

16.1 Prosvero non agisce come istituto di pagamento, money transmitter, payment service provider o intermediario finanziario ai sensi della LSF (Legge svizzera sui servizi finanziari), della LSerFi (Legge sugli istituti finanziari), della LRD (Legge sul riciclaggio di denaro), della direttiva PSD2 europea, o del 18 U.S.C. §1960 statunitense.

16.2 I pagamenti tra cliente finale e Utente Freelancer (quando la modalità Stripe Connect è attiva) sono elaborati direttamente da Stripe Payments Europe Ltd (PSP licensed) tramite la modalità Stripe Connect Standard con Direct Charges. Prosvero non riceve, detiene o instrada alcuna somma di denaro tra le parti.

16.3 L'Utente Freelancer è il merchant of record per i pagamenti ricevuti dai propri clienti. Stripe trasferisce direttamente l'importo sull'IBAN dichiarato dall'Utente in fase di onboarding Stripe Connect. La modalità manuale (IBAN/PayPal visualizzati sulla fattura) è sempre disponibile come alternativa.

16.4 Prosvero monetizza esclusivamente attraverso l'abbonamento alla piattaforma (piani Solo, Pro, Lifetime), senza commissioni sui pagamenti elaborati tra le parti.

16.5 È responsabilità dell'Utente Freelancer:

• rispettare la normativa fiscale applicabile (Italia, Svizzera, altri paesi);
• emettere fatture conformi e gestire IVA/VAT secondo il proprio regime;
• rispondere a eventuali contestazioni o chargeback aperti dai propri clienti tramite Stripe Dashboard.

16.6 In caso di controversie tra Utente Freelancer e suoi clienti relative a pagamenti elaborati via Stripe Connect, Prosvero non è parte del rapporto e non interviene nella risoluzione, salvo richieste legali formali da parte delle autorità competenti.

17. Cessazione

Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy → Elimina account. Le fatture e i documenti fiscali rimarranno conservati per obbligo legale (10 anni). Prosvero può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione grave dei presenti Termini, con comunicazione motivata.

18. Contatti

Per richieste legali: support@prosvero.com. Per supporto: support@prosvero.com.